Condiciones Generales de Contratación
Última actualización: Año 2026
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de cursos de formación (online y presenciales) ofrecidos a través de la web isotrainingspain.com, titularidad de:
ISO Training Center Spain S.L.
CIF: B19438688
Domicilio: C/ Idorsolo 15 bajo 6 – 48160 – Derio (Bizkaia)
La contratación de cualquier curso implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
- Identificación de las partes
La empresa: ISO Training Center Spain S.L.
El cliente/alumno: persona física o jurídica que contrata un curso a través de la web.
Cuando el alumno actúe como consumidor, serán de aplicación las normas de protección de consumidores vigentes.
- Proceso de contratación
- El usuario seleccionará el curso deseado.
- Podrá consultar descripción, modalidad, duración, precio e impuestos.
- Deberá facilitar datos completos de facturación.
- El pago se realizará mediante los métodos disponibles.
- Una vez confirmado el pago, recibirá:
- Confirmación por email.
- Acceso al campus (formación online) o convocatoria (presencial).
La contratación solo se considera perfeccionada tras la confirmación del pago.
- Precios y formas de pago
Los precios están indicados en euros (€) e incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.
ISO Training podrá modificar precios en cualquier momento, aplicándose siempre el vigente en el momento de la compra.
Métodos de pago:
- Tarjeta mediante TPV seguro.
- Plataformas de pago homologadas.
- Transferencia bancaria (cuando esté habilitado).
ISO Training no almacena datos completos de tarjetas.
- Modalidades de pago
4.1 Pago directo online (TPV)
- El pago se realiza íntegramente en el momento de la compra.
- La plataforma genera automáticamente la factura correspondiente.
- El alumno obtiene acceso tras confirmación del pago.
4.2 Pago por transferencia
- Se emite factura numerada.
- El plazo estándar de pago es de 48 horas desde el envío.
- Puede ofrecerse pago fraccionado (20% + 80%).
El acceso al curso está condicionado al pago completo.
- Acceso a los cursos
En modalidad online:
- El alumno recibe credenciales personales.
- El acceso estará disponible durante el plazo indicado en la ficha del curso.
- Las credenciales son personales e intransferibles.
ISO Training podrá bloquear accesos indebidos.
- Certificados
Una vez finalizado el curso y cumplidos los requisitos, se emitirá certificado digital de aprovechamiento o asistencia según corresponda.
- Política de cancelaciones, desistimiento y devoluciones
7.1 Derecho de desistimiento (consumidores)
Cuando el alumno sea consumidor y la contratación se haya realizado a distancia, dispondrá de 14 días naturales desde la contratación para ejercer el derecho de desistimiento.
El desistimiento no será aplicable cuando:
- El curso haya comenzado dentro del plazo legal con consentimiento expreso del alumno.
- Se hayan facilitado accesos al campus o contenido digital y el alumno haya aceptado expresamente la pérdida del derecho de desistimiento.
En estos casos no procederá devolución.
7.2 Cancelación voluntaria (fuera del desistimiento)
Una vez transcurrido el plazo legal o cuando no resulte aplicable:
- Más de 15 días naturales antes del inicio:
Devolución del importe abonado menos un 10% por gastos administrativos. - Entre 7 y 14 días naturales antes del inicio:
Retención del 20% del importe total. - Menos de 7 días naturales antes del inicio:
No procederá devolución. - Curso iniciado o accesos enviados:
No procederá devolución.
7.3 Pago fraccionado
- El anticipo del 20% tiene carácter de reserva de plaza.
- No es reembolsable fuera del desistimiento legal.
- La falta de pago del segundo plazo implica pérdida de plaza.
7.4 Fuerza mayor
En casos debidamente acreditados (enfermedad grave, hospitalización, fallecimiento de familiar directo u otras situaciones excepcionales), ISO Training podrá autorizar:
- Devolución íntegra, o
- Cambio a otra convocatoria.
La decisión corresponderá exclusivamente a la empresa.
7.5 Cancelación por parte de ISO Training
Si ISO Training cancela el curso por causas organizativas:
- Se devolverá el importe íntegro en un plazo máximo de 14 días, o
- Se ofrecerá reubicación sin coste adicional.
- Propiedad intelectual
Los contenidos son propiedad de ISO Training o sus colaboradores.
Se prohíbe su reproducción o distribución sin autorización expresa.
El alumno solo podrá utilizarlos para su formación personal.
- Responsabilidades
ISO Training se compromete a impartir la formación en las condiciones anunciadas.
No será responsable de:
- Problemas técnicos ajenos.
- Fallos de conexión del alumno.
- Incompatibilidad de equipos.
- Protección de datos
Los datos personales se tratarán conforme a la Política de Privacidad publicada en la web.
- Reclamaciones
El cliente podrá presentar reclamaciones a través de:
info@isotrainingspain.com
ISO Training dispone de hojas oficiales de reclamación.
También podrá acudir a la plataforma ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para consumidores: tribunales del domicilio del consumidor.
Para empresas: juzgados y tribunales de Bilbao (Bizkaia).